A Associa\u00e7\u00e3o Beneficente Doce Lar, presidida por Marcela Rocha, conquistou a recertifica\u00e7\u00e3o da ISO 9001, uma das mais reconhecidas normas internacionais de gest\u00e3o da qualidade. O novo certificado, que consolida o trabalho desenvolvido pela entidade h\u00e1 mais de 40 anos em Mogi das Cruzes, ser\u00e1 entregue oficialmente em junho de deste ano.<\/p>\n\n\n\n
A certifica\u00e7\u00e3o atesta que a institui\u00e7\u00e3o mant\u00e9m processos organizados, monitorados e voltados \u00e0 melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os oferecidos \u00e0s crian\u00e7as, adolescentes e fam\u00edlias em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade social. \u201cA Doce Lar recebeu a certifica\u00e7\u00e3o inicial em junho de 2023 e, desde ent\u00e3o, passou por auditorias internas e externas anuais, totalizando seis avalia\u00e7\u00f5es consecutivas entre os anos de 2023, 2024 e 2025, at\u00e9 alcan\u00e7ar a recertifica\u00e7\u00e3o neste ano.\u201d, explica o consultor da Qualidade, Alexandre Coelho.<\/p>\n\n\n\n
Segundo ele, o processo de auditoria envolveu dois dias de diagn\u00f3sticos completos dos setores da organiza\u00e7\u00e3o, com destaque para as \u00e1reas pedag\u00f3gica e social. \u201cA avalia\u00e7\u00e3o verificou a efic\u00e1cia do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ), al\u00e9m da capacidade da entidade em manter padr\u00f5es de excel\u00eancia e evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, atendendo os crit\u00e9rios de Auditorias de Vigil\u00e2ncia, Auditorias Internas Regulares, An\u00e1lise Cr\u00edtica pela Alta Dire\u00e7\u00e3o, Tratamento de N\u00e3o Conformidades e A\u00e7\u00f5es Corretivas, Atualiza\u00e7\u00e3o da Informa\u00e7\u00e3o Documentada, An\u00e1lise de Indicadores e seus Resultados e Auditoria de Recertifica\u00e7\u00e3o.\u201d, diz Coelho.<\/p>\n\n\n\n
A norma internacional exige crit\u00e9rios rigorosos para manuten\u00e7\u00e3o do certificado, como auditorias peri\u00f3dicas, an\u00e1lise de indicadores, atualiza\u00e7\u00e3o de documentos, a\u00e7\u00f5es corretivas e avalia\u00e7\u00e3o constante dos processos internos.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, a certifica\u00e7\u00e3o impacta diretamente os atendimentos realizados pela entidade. O foco passa a ser preventivo e estrat\u00e9gico, buscando compreender as necessidades das fam\u00edlias atendidas e garantir servi\u00e7os cada vez mais qualificados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAtender bem n\u00e3o \u00e9 apenas oferecer um servi\u00e7o, mas assegurar que cada crian\u00e7a, adolescente e fam\u00edlia recebam acompanhamento com responsabilidade, organiza\u00e7\u00e3o e qualidade\u201d, ressalto o consultor da Qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Para a presidente da Doce Lar, Marcela Rocha, a recertifica\u00e7\u00e3o representa mais do que um reconhecimento t\u00e9cnico. \u201cA ISO 9001 demonstra que a institui\u00e7\u00e3o possui processos organizados, monitorados e orientados \u00e0 melhoria cont\u00ednua, garantindo transpar\u00eancia, efici\u00eancia administrativa e qualidade nos atendimentos prestados \u00e0 comunidade\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, a Associa\u00e7\u00e3o Beneficente Doce Lar realiza atendimento cont\u00ednuo a mais de 500 crian\u00e7as, adolescentes e fam\u00edlias em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade social, por meio de programas socioassistenciais, educativos e de fortalecimento de v\u00ednculos.<\/p>\n\n\n\n
Entre os servi\u00e7os oferecidos est\u00e3o oficinas socioeducativas, atividades culturais, esportivas e recreativas, apoio pedag\u00f3gico, a\u00e7\u00f5es de cidadania, inclus\u00e3o social e acompanhamento familiar. \u201cUm dos principais trabalhos desenvolvidos pela entidade \u00e9 o Servi\u00e7o de Conviv\u00eancia e Fortalecimento de V\u00ednculos (SCFV), pol\u00edtica p\u00fablica da assist\u00eancia social voltada \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es de risco social. O servi\u00e7o promove atividades coletivas, educativas e culturais, o que colabora no fortalecimento de v\u00ednculos familiares e comunit\u00e1rios.\u201d, comenta Marcela.<\/p>\n\n\n\n
A recertifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m fortalece a credibilidade da institui\u00e7\u00e3o diante de parceiros, investidores e apoiadores. De acordo com Coelho, a ISO 9001 funciona como uma valida\u00e7\u00e3o da governan\u00e7a e da maturidade administrativa da organiza\u00e7\u00e3o, ampliando oportunidades de parcerias e novos investimentos sociais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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