Levantamento da Global Anti-Scam Alliance (GASA) revela que bancos, meios de pagamento e corretoras de criptomoedas est\u00e3o \u00e0 frente do governo na percep\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a do consumidor;<\/p>\n\n\n\n
Millenials, pais e m\u00e3es est\u00e3o entre os consumidores mais visados, com brasileiros em geral sofrendo, em m\u00e9dia, uma tentativa de golpe a cada dia e meio<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o Paulo, 18 de maio de 2026. Em um cen\u00e1rio de crescimento dos crimes digitais, o consumidor demonstra maior confian\u00e7a em institui\u00e7\u00f5es financeiras do que em autoridades p\u00fablicas para se prevenir ou buscar apoio contra golpes e fraudes. \u00c9 o que revela o relat\u00f3rio O Estado dos Golpes no Brasil 2025, conduzido em mais de 40 pa\u00edses pela organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos Global Anti-Scam Alliance (GASA), com uma vers\u00e3o exclusiva em que os pesquisadores reuniram os dados de mil brasileiros entrevistados.<\/p>\n\n\n\n
Para os respondentes no Brasil, bancos, meios de pagamento e corretoras de criptomoedas (1\u00ba lugar) est\u00e3o mais bem preparados para oferecer respostas diante das fraudes, especialmente em aspectos como educa\u00e7\u00e3o sobre golpes (59%), facilidade de den\u00fancia (58%) e suporte \u00e0s v\u00edtimas (52%). Autoridades de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor aparecem em 2\u00ba lugar na percep\u00e7\u00e3o, enquanto a pol\u00edcia e governo ocupam o 5\u00ba e 6\u00ba lugares, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e9dia global, enquanto isso, mostra que as companhias de seguro est\u00e3o em 1\u00ba lugar na prefer\u00eancia do consumidor para prevenir ou resolver golpes digitais. Bancos, meios de pagamento e corretoras de criptomoedas ficam em 2\u00ba lugar e, em 3\u00ba, a pol\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO relat\u00f3rio mostra que confian\u00e7a n\u00e3o se constr\u00f3i apenas com discurso. A seguran\u00e7a de dados \u00e9 um componente estrat\u00e9gico para gerar competitividade. O cliente quer saber n\u00e3o apenas quem fala sobre seguran\u00e7a, mas quem est\u00e1 preparado para cuidar do assunto e resolve o problema quando um golpe acontece. Com o tempo, ele vai dar prefer\u00eancia \u00e0 rela\u00e7\u00e3o exatamente com as organiza\u00e7\u00f5es que t\u00eam mais condi\u00e7\u00f5es de coibir as fraudes. Quem souber orientar o consumidor a se proteger tende a criar ambientes mais seguros e construir melhores relacionamentos com o cliente\u201d, destaca Renata Salvini, diretora do cap\u00edtulo Brasil da GASA.<\/p>\n\n\n\n
Uma rede internacional contra o golpe digital<\/p>\n\n\n\n
Em comum, as institui\u00e7\u00f5es mais bem classificadas pelos consumidores possuem recursos como bloqueio de transa\u00e7\u00f5es suspeitas, canais acess\u00edveis de atendimento e iniciativas cont\u00ednuas de educa\u00e7\u00e3o do cliente. A GASA atua globalmente para fomentar o compartilhamento de dados entre empresas e institui\u00e7\u00f5es, buscando acelerar a identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as e reduzir o tempo de resposta a fraudes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPrecisamos de mecanismos que reforcem esse aprendizado e a capacidade de prote\u00e7\u00e3o de forma constante, acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o das t\u00e1ticas dos golpistas. Para isso, promovemos tr\u00eas eventos internacionais por ano, investimos em estudos, organizamos comit\u00eas e facilitamos a conex\u00e3o para que executivos troquem experi\u00eancias e aperfei\u00e7oem diariamente seus m\u00e9todos. Embora as ferramentas tecnol\u00f3gicas sejam importantes, cultura corporativa e conhecimento fazem a diferen\u00e7a na preven\u00e7\u00e3o dos crimes\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n
Na compara\u00e7\u00e3o entre Brasil e o cen\u00e1rio externo, os dados revelam um quadro heterog\u00eaneo, que refor\u00e7a a import\u00e2ncia da troca de informa\u00e7\u00f5es entre os pa\u00edses. Na vers\u00e3o global do relat\u00f3rio publicado pela GASA, 7 a cada 10 adultos foram expostos a tentativas de golpe nos \u00faltimos 12 meses, enquanto no local s\u00e3o 8 a cada 10 adultos. H\u00e1 outros indicadores, todavia, mais discrepantes. A taxa de brasileiros que enfrentam tentativas de fraude diariamente \u00e9 de 22%, contra 13% da m\u00e9dia global – atr\u00e1s apenas dos EUA e da Argentina.<\/p>\n\n\n\n
O roubo efetivo de dinheiro tamb\u00e9m atinge o Brasil de forma mais severa. Cerca de 38% dos brasileiros perderam dinheiro para golpes no \u00faltimo ano, comparado a 23% globalmente. O “golpe das compras online” \u00e9 o grande vil\u00e3o tanto no cen\u00e1rio nacional quanto no mundial, afetando 60% das v\u00edtimas no Brasil e 54% das v\u00edtimas ao redor do mundo. Entre os brasileiros, 20% relataram estresse por terem sido culpados pelos outros devido ao descuido, taxa quase o dobro da m\u00e9dia global de 11%.<\/p>\n\n\n\n
Millenials, pais e m\u00e3es entre os consumidores mais visados<\/p>\n\n\n\n
No pa\u00eds, o perfil mais suscet\u00edvel a sofrer preju\u00edzos financeiros s\u00e3o pais de crian\u00e7as com idades entre 7 e 17 anos, e millenials. A gera\u00e7\u00e3o dos nascidos entre 1981 e 1996 tamb\u00e9m \u00e9 a que mais perde dinheiro nas fraudes. S\u00e3o, em m\u00e9dia, R$ 1.982 roubados a cada golpe.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEssa \u00e9 uma das gera\u00e7\u00f5es que mais utiliza servi\u00e7os digitais, portanto, mais exposta ao que acontece online. Como pais, sua rotina \u00e9 sobrecarregada e muitas de suas decis\u00f5es s\u00e3o tomadas, praticamente, no piloto autom\u00e1tico. Para piorar, um dos golpes que se tornaram mais comuns \u00e9 o do criminoso que simula ser filho da v\u00edtima e envia uma mensagem avisando que trocou de n\u00famero ou pedindo dinheiro. Um momento de distra\u00e7\u00e3o \u00e9 suficiente para clicar em um link desconhecido ou digitar uma senha em p\u00e1ginas falsas. O cuidado deve ser redobrado\u201d, alerta Renata.<\/p>\n\n\n\n
O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses em que os pais menos relataram que seus filhos foram v\u00edtimas de pelo menos um golpe \u2013 15%, contra 35% nos EUA e na Su\u00ed\u00e7a, 38% no Jap\u00e3o e 43% em Taiwan.<\/p>\n\n\n\n
O cap\u00edtulo brasileiro da GASA foi inaugurado em 2024 e, em conjunto com o cap\u00edtulo do M\u00e9xico, representa o primeiro da organiza\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina. Desde o seu lan\u00e7amento, o Cap\u00edtulo Brasil estruturou um conselho consultivo multissetorial, reunindo institui\u00e7\u00f5es como Google, Nasdaq Verafin e o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais, al\u00e9m de j\u00e1 ter promovido eventos multissetoriais para transformar pesquisa em a\u00e7\u00e3o coordenada.<\/p>\n\n\n\n
Espera-se que o Brasil desempenhe um papel cada vez mais relevante nas discuss\u00f5es globais sobre o combate a golpes digitais, especialmente diante da r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o das fraudes. De acordo com o relat\u00f3rio, 8 em cada 10 adultos brasileiros afirmam ter se deparado com uma tentativa de golpe ao longo do ano, com uma m\u00e9dia de um golpe a cada dia e meio.<\/p>\n\n\n\n
Sobre a GASA<\/p>\n\n\n\n
A Global Anti-Scam Alliance (GASA) \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos cuja miss\u00e3o \u00e9 proteger os consumidores em todo o mundo contra os golpes online, reduzindo danos financeiros e emocionais. Seu foco de atua\u00e7\u00e3o \u00e9 na promo\u00e7\u00e3o do di\u00e1logo e da colabora\u00e7\u00e3o entre empresas e entidades setoriais. Ao lado de suas 120 institui\u00e7\u00f5es associadas, construiu uma rede global de mais de 20 mil profissionais dedicados a compartilhar insights e conhecimentos sobre fraudes com colabora\u00e7\u00e3o, pesquisa e a\u00e7\u00e3o conjunta, apoiando estrat\u00e9gias de combate ao crime. Anualmente, publica o relat\u00f3rio Global State of Scams, tra\u00e7ando o panorama de fraudes em mais de 40 pa\u00edses, com uma vers\u00e3o exclusiva para o Brasil. Seu principal evento, o Global Anti-Scam Summit, ocorre em tr\u00eas edi\u00e7\u00f5es anuais, na Europa, nos EUA e na \u00c1sia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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