{"id":21630,"date":"2024-12-20T14:42:57","date_gmt":"2024-12-20T17:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/n1\/?p=21630"},"modified":"2024-12-20T14:42:58","modified_gmt":"2024-12-20T17:42:58","slug":"conheca-as-automacoes-que-podem-potencializar-o-uso-do-whatsapp-para-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/n1\/conheca-as-automacoes-que-podem-potencializar-o-uso-do-whatsapp-para-vendas\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as automa\u00e7\u00f5es que podem potencializar o uso do WhatsApp para vendas"},"content":{"rendered":"\n

Um estudo revelou que 95% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp, consolidando-o como o chat mais popular do pa\u00eds. Essa estat\u00edstica reflete a efici\u00eancia e praticidade da ferramenta, que facilita uma comunica\u00e7\u00e3o direta e \u00e1gil entre marcas e clientes, fortalecendo relacionamentos e ampliando possibilidades de intera\u00e7\u00e3o. O levantamento foi realizado pela Yalo.<\/p>\n\n\n\n

A vers\u00e3o Business do aplicativo oferece funcionalidades que superam o b\u00e1sico, mas \u00e9 a API Oficial do WhatsApp que oferece uma solu\u00e7\u00e3o mais pr\u00e1tica e profissional. Com ela, as empresas conseguem n\u00e3o apenas atender seus clientes de forma r\u00e1pida, mas tamb\u00e9m incorporar funcionalidades essenciais, como pagamento integrado, suporte automatizado e gerenciamento do p\u00f3s-venda. Essas ferramentas tornam a API Oficial do WhatsApp um recurso estrat\u00e9gico para empresas que buscam otimizar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o as chamadas solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o inteligente, personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada e integra\u00e7\u00e3o multicanal, avan\u00e7os que trazem novas possibilidades para os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cExistem tecnologias como os chatbots que integram canais como site e redes sociais \u2014 Facebook Messenger e Instagram Direct \u2014 ao atendimento via WhatsApp, tornando tudo mais pr\u00e1tico e r\u00e1pido, por exemplo. E ainda realizam o atendimento automaticamente\u201d, conta Alberto Filho, CEO da Poli Digital.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, cerca de 164 mil chatbots est\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esses sistemas v\u00e3o al\u00e9m do b\u00e1sico: utilizam intelig\u00eancia artificial para simular intera\u00e7\u00f5es quase humanas, solucionando d\u00favidas, realizando agendamentos e at\u00e9 concretizando vendas.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Alberto Filho conta que hoje \u00e9 poss\u00edvel integrar chatbots avan\u00e7ados com sistemas como CRM (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente), ERP e plataformas de e-commerce. Com essas integra\u00e7\u00f5es, tarefas rotineiras, como a atualiza\u00e7\u00e3o de boletos, confirma\u00e7\u00f5es de pedidos ou mudan\u00e7as no status de entregas, podem ser automatizadas, permitindo que as equipes humanas foquem em atividades mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa estrat\u00e9gia oferece aos consumidores a possibilidade de iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es. Essa continuidade \u00e9 importante para marcas que lidam com altos volumes de intera\u00e7\u00e3o, permitindo uma vis\u00e3o centralizada de todos os pontos de contato com o consumidor”, comenta o CEO da Poli Digital.<\/p>\n\n\n\n

Pagamento<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do atendimento, utilizar uma plataforma que integra \u00e0 API Oficial do WhatsApp tamb\u00e9m oferece a possibilidade de pagamentos automatizados diretamente pela plataforma. Um exemplo dessa funcionalidade \u00e9 o Poli Pay, uma solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela Poli Digital. Com ela, os consumidores podem realizar pagamentos diretamente no chat enquanto est\u00e3o sendo atendidos, tornando o processo de compra mais pr\u00e1tico e integrado.<\/p>\n\n\n\n

Essa funcionalidade tem ganhado espa\u00e7o no mercado e est\u00e1 em plena expans\u00e3o. Os valores movimentados pelo Poli Pay j\u00e1 ultrapassaram 6 milh\u00f5es de reais, o que demonstra sua efic\u00e1cia em simplificar transa\u00e7\u00f5es e aumentar a conveni\u00eancia para empresas e clientes.<\/p>\n\n\n\n

Alberto conta que a Poli Pay possibilita a cria\u00e7\u00e3o de cat\u00e1logos de produtos e servi\u00e7os ilustrados com fotos, e a cria\u00e7\u00e3o e envio de “carrinhos de compras” com a op\u00e7\u00e3o de link de pagamento. Tudo integrado ao Mercado Pago e PagSeguro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia de compra fluida, eliminando barreiras e ampliando as chances de convers\u00e3o\u201d, explica Alberto Filho. Essa abordagem \u00e9 respaldada por dados: um estudo da Poli Digital revela que a taxa de convers\u00e3o utilizando a solu\u00e7\u00e3o Poli Pay pode ser at\u00e9 quase 3 vezes superior ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a<\/p>\n\n\n\n

Para empresas que ainda n\u00e3o fazem parte dessa tend\u00eancia e desejam come\u00e7ar, Alberto destaca a import\u00e2ncia de escolher um chatbot que seja fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta, que oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios importantes e acima de tudo: seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o oficial garante que todas as intera\u00e7\u00f5es realizadas por meio do WhatsApp sejam feitas de maneira segura, protegendo os dados do usu\u00e1rio e evitando pr\u00e1ticas que violem as diretrizes da plataforma. Isso reduz significativamente o risco de suspens\u00e3o ou cancelamento dos meios de contato, um problema comum para empresas que utilizam solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o homologadas.<\/p>\n\n\n\n

“Com o avan\u00e7o da API Oficial do WhatsApp como plataforma central para vendas, atendimento e marketing, as marcas que aderirem a essas tend\u00eancias estar\u00e3o alinhadas \u00e0s pr\u00e1ticas globais de comunica\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o em 2025. Isso permitir\u00e1 a oferta de experi\u00eancias diferenciadas e a conquista de uma fatia maior em um mercado cada vez mais competitivo”, conclui o CEO da Poli Digital.<\/p>\n\n\n\n

SOBRE A POLI DIGITAL<\/p>\n\n\n\n

A Poli Digital foi fundada em 2018 como desenvolvedora de tecnologias de centraliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de canais de atendimento, com o prop\u00f3sito de ser uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para a gest\u00e3o do atendimento digital de pequenas e m\u00e9dias empresas. A empresa tem sede em Goi\u00e2nia e atende neg\u00f3cios em todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es: https:\/\/poli.digital\/<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Alberto Filho, CEO da Poli Digital<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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