Setor de turismo aparece em primeiro lugar, resultado das crises vividas desde a pandemia de covid-19<\/p>\n\n\n\n
O Procon-SP divulga no Dia do Consumidor a lista das empresas e dos problemas mais reclamados em 2023. Trata-se de uma obriga\u00e7\u00e3o legal e que tradicionalmente \u00e9 acontece nesta data, todos os anos.<\/p>\n\n\n\n
Os n\u00fameros que ser\u00e3o apresentados no documento destacam as reclama\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram solucionadas na primeira fase dos procedimentos adotados pelo Procon-SP, quando as empresas s\u00e3o comunicadas do problema e podem resolv\u00ea-lo de imediato, diretamente com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Quando n\u00e3o h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o, independentemente de qual parte n\u00e3o aceita eventual proposta \u2013 consumidor ou fornecedor -, a reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 analisada pelos especialistas e pode ser encerrada ou um procedimento de concilia\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendado.<\/p>\n\n\n\n
Paralelamente, o Procon-SP pode, se identificar uma infra\u00e7\u00e3o coletiva ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, encaminhar o problema para uma a\u00e7\u00e3o fiscalizat\u00f3ria, a qual que pode resultar em san\u00e7\u00f5es administrativas ou multas.<\/p>\n\n\n\n
Confira o ranking e o relat\u00f3rio completo no site do Procon: https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Fundacao-Procon-SP-CRF-2023_R1.pdf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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