Workshop promovido pela Poli Digital, no dia 21 de fevereiro, \u00e0s 10 horas, trar\u00e1 especialistas em CRM e mostrar\u00e1 tend\u00eancias na \u00e1rea<\/p>\n\n\n\n
Em um mercado cada vez mais digital e com grande concorr\u00eancia, manter um relacionamento estruturado entre empresas e consumidores pode ser vital para os neg\u00f3cios. Para auxiliar nessa aproxima\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante compreender as necessidades, prefer\u00eancias e comportamentos dos clientes. Mas, como organizar todas essas informa\u00e7\u00f5es de modo a acess\u00e1-las de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil para proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica e satisfat\u00f3ria?<\/p>\n\n\n\n
Segundo Jos\u00e9 Augusto Batista, especialista da Poli Digital, empresa que oferece solu\u00e7\u00f5es para gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, nada \u00e9 melhor do que um sistema CRM (Customer Relationship Management), ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, para essa tarefa.<\/p>\n\n\n\n
“Ter um CRM que auxilie as empresas a lembrarem seus clientes de datas importantes, como o retorno a um servi\u00e7o m\u00e9dico, ou at\u00e9 mesmo para criar la\u00e7os por meio de parabeniza\u00e7\u00f5es por seus anivers\u00e1rios ou conquistas, \u00e9 essencial. Todas as a\u00e7\u00f5es de intera\u00e7\u00e3o s\u00e3o personalizadas com base nos dados coletados e podem gerar fideliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, maior receita para os neg\u00f3cios”, explica Batista.<\/p>\n\n\n\n
Esse assunto ser\u00e1 tema de um workshop online no dia 21 de fevereiro, \u00e0s 10 horas, organizado pela Poli Digitale com transmiss\u00e3o gratuita pelos seus canais. Intitulado “Imers\u00e3o CRM: Dobre suas vendas utilizando um CRM”, o evento trar\u00e1 especialistas que explicar\u00e3o como aprimorar o relacionamento com os clientes, gerar fidelidade e impulsionar o crescimento das vendas.<\/p>\n\n\n\n
Na ocasi\u00e3o, Jos\u00e9 Augusto demonstrar\u00e1, na pr\u00e1tica, que um dos pontos que mais chama aten\u00e7\u00e3o no CRM \u00e9 que, como o hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias, reclama\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es anteriores ficam centralizados em um \u00fanico canal, h\u00e1 um acesso mais \u00e1gil aos dados: “A consequ\u00eancia \u00e9 que n\u00e3o haver\u00e1 mais necessidade de consultar diferentes fontes ou departamentos”, comenta.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o CRM tamb\u00e9m permite a automa\u00e7\u00e3o de processos, pois est\u00e1 integrado ao WhatsApp, Instagram e Facebook, otimizando o trabalho dos profissionais e aumentando a efici\u00eancia operacional. “Tarefas como o registro de contatos, o acompanhamento de leads e a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes podem ser executadas de forma automatizada, liberando tempo da equipe para se concentrar em atividades mais estrat\u00e9gicas”, explica Aristeu Livingstone, Growth Product Manager e especialista em CRM, que tamb\u00e9m ministrar\u00e1 a atividade.<\/p>\n\n\n\n
Tim\u00f3teo Lu\u00eds, head de opera\u00e7\u00f5es da Poli Digital e que tamb\u00e9m participar\u00e1 do debate, destaca que, com o f\u00e1cil e r\u00e1pido acesso a dados pelo CRM, \u00e9 poss\u00edvel monitorar indicadores-chave, acompanhar tend\u00eancias, identificar padr\u00f5es e antecipar-se a mudan\u00e7as no mercado. “E isso, claro, permite que as organiza\u00e7\u00f5es ajam de forma mais proativa, respondendo rapidamente \u00e0s demandas do ambiente de neg\u00f3cios e ajustando suas estrat\u00e9gias de acordo com as necessidades do mercado”, enaltece.<\/p>\n\n\n\n
O evento ter\u00e1 espa\u00e7o para perguntas e mostrar\u00e1 na pr\u00e1tica como uma ferramenta CRM integrada a canais de comunica\u00e7\u00e3o digital, como WhatsApp e Instagram, pode auxiliar pequenas e m\u00e9dias empresas a transformarem os seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Servi\u00e7os<\/p>\n\n\n\n
Evento: “Imers\u00e3o CRM: Dobre suas vendas utilizando um CRM”<\/p>\n\n\n\n
Data: 21 de fevereiro, quarta-feira.<\/p>\n\n\n\n
Hor\u00e1rio: 10 horas.<\/p>\n\n\n\n
Custo: Gratuito<\/p>\n\n\n\n
Inscri\u00e7\u00f5es: Nova guia (poli.digital).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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