{"id":16486,"date":"2023-12-20T19:03:23","date_gmt":"2023-12-20T22:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/n1\/?p=16486"},"modified":"2023-12-20T19:03:24","modified_gmt":"2023-12-20T22:03:24","slug":"compras-de-final-de-ano-logistica-digital-pode-acelerar-entregas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/n1\/compras-de-final-de-ano-logistica-digital-pode-acelerar-entregas\/","title":{"rendered":"Compras de final de ano: log\u00edstica digital pode acelerar entregas"},"content":{"rendered":"\n

Problemas com entregas – prazo, condi\u00e7\u00f5es da mercadoria – est\u00e3o entre os maiores motivos de reclama\u00e7\u00e3o dos clientes. Investir na digitaliza\u00e7\u00e3o de processos operacionais log\u00edsticos \u00e9 minimizar riscos, observa especialista<\/p>\n\n\n\n

As festividades de final de ano se aproximam, e com elas o per\u00edodo de compras. Contudo, para evitar que as expectativas em torno dessa \u00e9poca se transformem em frustra\u00e7\u00e3o tanto para empresas quanto para consumidores, \u00e9 essencial dar aten\u00e7\u00e3o a um ponto fundamental: a log\u00edstica. Desde a produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega das lojas ao p\u00fablico final, cada etapa desempenha um papel crucial para garantir atendimento safisfat\u00f3rio \u00e0 demanda sazonal.<\/p>\n\n\n\n

Segundo estimativa da empresa Synapcom 30% dos pedidos de encomendas despachadas pelo servi\u00e7o postal do governo federal est\u00e3o com algum atraso. Ou seja, a cada mil produtos, 300 chegam depois do tempo prometido ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“No Reclame Aqui, um dos principais meios que os clientes t\u00eam para registrar queixas contra prestadores de servi\u00e7o, o atraso na entrega liderou a lista de reclama\u00e7\u00f5es. Ou seja, n\u00e3o adianta apenas atrair clientes pelo pre\u00e7o ofertado e outras condi\u00e7\u00f5es de pagamento se, o fundamental, \u00e9 o cliente ter seu objeto de desejo em m\u00e3os, e isso n\u00e3o se concretizar por inefici\u00eancia log\u00edstica\u201d, afirma Denny Mews, fundador e CEO da CargOn, operador log\u00edstico digital de integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de processos operacionais.<\/p>\n\n\n\n

Principais problemas registrados pelos consumidores segundo o site Reclame Aqui;<\/p>\n\n\n\n

Atraso na entrega: 20,88% das reclama\u00e7\u00f5es
Propaganda enganosa: 16,59%
Estorno do valor pago: 8,82%
Produto errado: 6,15%
Problemas na finaliza\u00e7\u00e3o da compra: 5,99%
Se certificar que o produto enviado seja de fato aquele adquirido pelo cliente; assegurar que a mercadoria chegue preservada e dentro dos prazos combinados s\u00e3o provid\u00eancias b\u00e1sicas para que se evitem dissabores para todas as partes. Assim se torna indispens\u00e1vel lan\u00e7ar m\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que garantam uma log\u00edstica eficiente.<\/p>\n\n\n\n

O executivo da CargOn, que trabalha h\u00e1 20 anos na \u00e1rea, chama o processo de \u201clog\u00edstica assertiva\u201d. Ele ressalta que \u201c\u00e9 essencial um bom trabalho para garantir o sucesso de uma marca, evitando danos \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o decorrentes de entregas mal feitas\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, no rol de preocupa\u00e7\u00f5es e provid\u00eancias que comerciantes (em especial do e-commerce) t\u00eam de observar nestes meses que atecedem as compras de fim de ano deve estar a busca por solu\u00e7\u00f5es em log\u00edstica que apostem em recursos tecnol\u00f3gicos. \u201cPreenchimento manual de planilhas e sistemas toma tempo precioso e aumenta consideravelmente as chances de erros. Digitalizar a log\u00edstica n\u00e3o \u00e9 luxo; \u00e9 buscar efici\u00eancia\u201d, afirma o especialista.<\/p>\n\n\n\n

AS FUNCIONALIDADES<\/p>\n\n\n\n

Transporte de cargas monitoradas, em tempo real via aplicativo, telemetria ou satelital
gest\u00e3o automatizada do processo de carga e descarga, incluindo documentos e fluxos operacionais;
an\u00e1lise da log\u00edstica para identificar riscos e potencialidades
Mews observa que as vendas de final de ano deste ano deve ser mais aquecida que a de 2022. A conjuntura econ\u00f4mica est\u00e1 mais favor\u00e1vel e, al\u00e9m disso, este ano \u00e9 livre de eventos importantes como elei\u00e7\u00f5es e Copa do Mundo. \u201cPortanto, ser\u00e1 um momento de grande demanda por carga, o planejamento e a organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o fundamentais para uma log\u00edstica eficiente, e a tecnologia desempenha um papel decisivo nesse processo.\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para o fundador e CEO da CargOn, \u201cA log\u00edstica \u00e9 uma das maiores dores dos varejistas e do e-comercce. O caminho, ent\u00e3o, \u00e9 buscar uma log\u00edstica assertiva, para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo prometido aos clientes, evitando atraso e problemas com a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores\u201d, afirma<\/p>\n\n\n\n

A melhoria cont\u00ednua da gest\u00e3o log\u00edstica \u00e9 sin\u00f4nimo de redu\u00e7\u00e3o de despesas, aumento da lucratividade e, consequentemente, da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Especialmente nos setores atacadistas e de distribui\u00e7\u00e3o, a otimiza\u00e7\u00e3o desses fluxos \u00e9 a oportunidade para aprimorar a performance e desenvolver um diferencial competitivo muito relevante no mercado atual.<\/p>\n\n\n\n

Confira as a\u00e7\u00f5es onde a tecnologia vai ser fundamental para realizar uma gest\u00e3o log\u00edstica eficiente;<\/p>\n\n\n\n