Nesta ter\u00e7a-feira, 31, os presidentes da ABIH \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Hot\u00e9is do Estado de S\u00e3o Paulo; BLTA \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Turismo de Luxo; do FOHB \u2013 F\u00f3rum de Operadores Hoteleiros do Brasil; e da Resorts Brasil \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Resorts fizeram o encaminhamento formal de documento conjunto ao Procon-SP. Contexto: pandemia Covid-19 e a sa\u00fade do relacionamento entre fornecedores de servi\u00e7os e consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Os entendimentos mantidos contaram com a intermedia\u00e7\u00e3o de Vin\u00edcius Lummertz, secret\u00e1rio de Turismo do Estado de S\u00e3o Paulo. \u201cN\u00e3o podemos permitir que os efeitos negativos do Covid-19 sejam ainda piores. A hotelaria paulista \u00e9 madura, com prestadores de servi\u00e7os de qualidade reconhecida. Todos foram afetados pela pandemia. E todos, com a compreens\u00e3o dos consumidores e a ajuda do Procon-SP, ir\u00e3o trabalhar para que, passada esta crise in\u00e9dita, todas as rela\u00e7\u00f5es de consumo possam ocorrer dentro da normalidade\u201d, disse Lummertz.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNossa iniciativa, al\u00e9m de validar o ordenamento e recomenda\u00e7\u00f5es do Procon-SP, busca tranquilizar o mercado e deixar claro que n\u00e3o nos eximimos das responsabilidades das nossas empresas, na rela\u00e7\u00e3o com nossos clientes. A conta gerada pela crise dever\u00e1 ser paga de forma consensual, sem casu\u00edsmos e artif\u00edcios unilaterais\u201d, assegura Ricardo Roman Jr., presidente da ABIH-SP\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 importante nesse momento o entendimento tanto do consumidor como do produtor de viagens no que tange a remarca\u00e7\u00e3o das reservas j\u00e1 feitas, esse \u00e9 um momento de pausa, para a sa\u00fade de todos e por esse motivo a remarca\u00e7\u00e3o destas viagens ser\u00e1 feita com maior flexibilidade e sem multas em um prazo longo ap\u00f3s essa crise\u201d, afirma Simone Scorsato, diretora executiva BLTA Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Turismo de Luxo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA hotelaria tem usado todos os seus recursos para combater a pandemia e tamb\u00e9m diminuir, ao m\u00e1ximo, o impacto do Covid-19 na economia global. Todos os esfor\u00e7os est\u00e3o concentrados na preserva\u00e7\u00e3o do maior n\u00famero de empregos, diretos e indiretos. E, solid\u00e1rios com nossos clientes, por conta da n\u00e3o entrada de receitas, comprometendo totalmente o caixa dos estabelecimentos, negociamos uma solu\u00e7\u00e3o de n\u00e3o penaliza\u00e7\u00e3o m\u00fatua diante do poss\u00edvel cancelamento de servi\u00e7os. Este acordo \u00e9 a prova de estamos juntos, na busca de alternativas, que beneficiem a todos, diante da situa\u00e7\u00e3o dram\u00e1tica que vivemos\u201d explica Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB F\u00f3rum de Operadores Hoteleiros do Brasil.<\/p>\n\n\n\n
“O pleito da hotelaria ao PROCON \u00e9 para que as viagens e\/ou hospedagens que foram canceladas ou adiadas em virtude do COVID-19, sejam remarcadas, ou concedidos cr\u00e9ditos para futuras remarca\u00e7\u00f5es e n\u00e3o canceladas. Em \u00faltimo caso, sobre reembolsos, seja facultada \u00e0s empresas o parcelamento dos valores a serem reembolsados, ap\u00f3s o t\u00e9rmino da pandemia. Este pleito tem por base duas premissas fundamentais: a interrup\u00e7\u00e3o de 100% do capital de giro das empresas e o reembolso de viagens e hospedagens futuras com solicita\u00e7\u00e3o de reembolso imediato, o que atingiria fatalmente a continuidade de sobreviv\u00eancia das empresas\u201d, S\u00e9rgio Souza, presidente da Resorts Brasil.<\/p>\n\n\n\n