{"id":4576,"date":"2021-04-05T15:25:10","date_gmt":"2021-04-05T18:25:10","guid":{"rendered":"http:\/\/novosaopaulo.com.br\/?p=4576"},"modified":"2021-04-05T15:25:10","modified_gmt":"2021-04-05T18:25:10","slug":"disruptura-a-vista-tecnologia-muda-viagens-e-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/index.php\/2021\/04\/05\/disruptura-a-vista-tecnologia-muda-viagens-e-turismo\/","title":{"rendered":"Disruptura \u00e0 vista: tecnologia muda viagens e turismo"},"content":{"rendered":"\n

Segmento \u00e9 impactado pela digitaliza\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos, como j\u00e1 ocorre com o com\u00e9rcio, os servi\u00e7os banc\u00e1rios, e em franca ascens\u00e3o na educa\u00e7\u00e3o e sa\u00fade, por exemplo<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Telemedicina, ensino remoto, Pix, com\u00e9rcio on-line, videochamadas… Express\u00f5es como estas foram definitivamente incorporadas ao vocabul\u00e1rio cotidiano de um ano para c\u00e1, desde que a pandemia de Covid-19 acometeu o mundo e imp\u00f4s isolamento social e distanciamento f\u00edsico. Mesmo para aqueles segmentos que chegaram a paralisar totalmente, e que ainda sofrem impactos, a digitaliza\u00e7\u00e3o se mostra muito mais que alternativa: \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo ocorre com as atividades de viagens \u2013 sejam as de lazer, sejam as corporativas. Nos meses iniciais da pandemia, aeroportos, rodovi\u00e1rias e estradas vazias compunham o cen\u00e1rio que ilustrava o baque. Pouco a pouco, os deslocamentos foram retomados. De maio de 2020 a janeiro de 2021, o \u00edndice de atividades tur\u00edsticas medido pela Pesquisa Mensal de Servi\u00e7os do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE) acumulou avan\u00e7o de 122%.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 verdade que, para voltar a patamares de fevereiro de 2020, portanto anteriores \u00e0 pandemia, ainda \u00e9 necess\u00e1rio um salto de 42%, segundo apurou o pr\u00f3prio IBGE. Conforme explica, \u00e0 Ag\u00eancia IBGE, o pesquisador Rodrigo Lobo, as atividades de viagens e turismo refletem o movimento de outros segmentos, como transporte de passageiros, restaurantes, hot\u00e9is, entre outras presta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os. \u201c[O crescimento] ainda est\u00e1 distante de voltar ao patamar de fevereiro, mas d\u00e1 um pequeno passo adiante\u201d, aponta.<\/p>\n\n\n\n

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A retomada das atividades de viagens e turismo ser\u00e1 acompanhada de uma disruptura provocada pela indispens\u00e1vel digitaliza\u00e7\u00e3o. Quem tra\u00e7a a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 o empreendedor Marcelo Linhares, fundador e CEO da Onfly, startup<\/em> de gest\u00e3o 100% digital de viagens corporativas. Depois de registrar faturamento de R$ 8,5 milh\u00f5es em 2020, para este ano a expectativa \u00e9 crescer cinco vezes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 ousada, mas realista. A aposta \u00e9 na retomada do segundo semestre. A incorpora\u00e7\u00e3o, por parcela consider\u00e1vel de pessoas e organiza\u00e7\u00f5es, de h\u00e1bitos digitais \u00e9 o que faz o empres\u00e1rio enxergar um horizonte promissor para a Onfly e neg\u00f3cios cong\u00eaneres. \u00c9 por meio das tecnologias da informa\u00e7\u00e3o (TI), ali\u00e1s, que o setor de viagens e turismo sustenta a gradativa recupera\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos meses, observa Linhares.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA \u2018baixa\u2019 nas atividades de viagens e turismo, e em outros setores da economia tamb\u00e9m, foi o momento para muitas empresas revisarem processos, buscando entender como torn\u00e1-los mais eficazes e eficientes. E, ent\u00e3o, naturalmente, a incorpora\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es em tecnologia acabou sendo um caminho\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Linhares acrescenta: no p\u00f3s-pandemia, \u201cos h\u00e1bitos v\u00e3o ser ainda mais \u2018digitais\u2019\u201d. Cita como exemplo desde procedimentos mais simples \u2013 como a aquisi\u00e7\u00e3o de passagens ou o pagamento da estadia no hotel \u2013 at\u00e9, por parte das organiza\u00e7\u00f5es, a busca por gest\u00f5es de viagens corporativas desburocratizadas, mais digitais e automatizadas. \u201cExiste um hiato enorme na experi\u00eancia e na digitaliza\u00e7\u00e3o entre a compra de uma passagem a lazer e uma passagem a trabalho por exemplo, e colaboradores n\u00e3o est\u00e3o tolerando mais processos manuais e lentos, e acabam exigindo das empresas processos mais \u00e1geis e digitais\u201d, compara.<\/p>\n\n\n\n

DIGITALIZA\u00c7\u00c3O DE VIAGENS EM EMPRESAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Hidrogeron: viagens corporativas tiveram que continuar mesmo com a pandemia de Covid-19<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A necessidade de digitalizar para agilizar os processos de viagens corporativas pode ser ilustrada pelo caso do Grupo Hidrogeron, especializado em servi\u00e7os de tratamento de \u00e1gua e esgoto. Com sede em Arapongas (PR), o grupo atende clientes em todas as regi\u00f5es brasileiras. Por se tratar de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais, a empresa (com exce\u00e7\u00e3o dos primeiros meses da pandemia) precisou manter viagens corporativas, ainda que em escala menor que em condi\u00e7\u00f5es normais.<\/p>\n\n\n\n

E foi nesse per\u00edodo que o grupo optou por contratar a Onfly para cuidar da gest\u00e3o das viagens dos colaboradores, conforme conta a s\u00f3cia Carolina Santos, que responde tamb\u00e9m pelas diretorias de Recursos Humanos e de Marketing da Hidrogeron. A procura, desde o in\u00edcio, foi por uma solu\u00e7\u00e3o em TI, \u201cpara reduzir o tempo entre or\u00e7amentos e a aprova\u00e7\u00e3o das passagens, al\u00e9m do benef\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o de contas sair do papel e ficar digitalizada de uma forma bem pr\u00e1tica.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Antes, narra ela, tr\u00e2mites e presta\u00e7\u00e3o de contas eram \u201cno papel\u201d. Isso representava empecilhos \u00e0 gest\u00e3o financeira da empresa. \u201cAt\u00e9 o t\u00e9cnico de campo voltar [da viagem], organizar os documentos, enviar, etc, atrasava, prejudicando o acompanhamento dos indicadores financeiros. Hoje a presta\u00e7\u00e3o \u00e9 em tempo real. Assim, o [setor] financeiro faz um monitoramento mais assertivo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Com a digitaliza\u00e7\u00e3o desses tr\u00e2mites, o funcion\u00e1rio despende bem menos tempo com esses procedimentos \u2013 podendo se concentrar na sua atividade final\u00edstica. Quando est\u00e1 com d\u00favidas ou precisando de orienta\u00e7\u00f5es, o atendimento remoto supre a necessidade de maneira \u00e1gil. \u201cO t\u00e9cnico de campo aprovou, pela facilidade [que a gest\u00e3o digitalizada das viagens] trouxe\u201d, sublinha Carolina Santos.<\/p>\n\n\n\n

Marcelo Linhares, da Onfly, destaca o qu\u00e3o fundamental \u00e9 para uma empresa dispor, neste momento de prepara\u00e7\u00e3o para retomada, de dados anal\u00edticos e gerenciais sobre viagens corporativas, de maneira precisa. S\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es em tecnologia da informa\u00e7\u00e3o \u2013 para controle de compra de passagens, reservas de hot\u00e9is, alugu\u00e9is de carros, controle de adiantamento e de reembolso de despesas, entre outras particularidades, sempre olhando a jornada inteira do viajante e dos gestores da empresa \u2013 que viabilizam essa gest\u00e3o em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

PAUTA PRIORIT\u00c1RIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para Linhares, empreendedores, executivos, gestores e colaboradores devem colocar a transforma\u00e7\u00e3o digital como pauta priorit\u00e1ria em suas atribui\u00e7\u00f5es. \u201cCada um precisa fazer a sua parte\u201d, orienta, sob risco de o profissional e a empresa se tornarem anacr\u00f4nicos \u2013 e, por consequ\u00eancia, ficarem \u00e0 margem do mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAinda vejo algumas premissas equivocadas, em especial no setor de viagens e turismo, negando a digitaliza\u00e7\u00e3o. Premissas que n\u00e3o se confirmam nos fatos concretos. Est\u00e3o a\u00ed as plataformas duplicando de tamanho. Todos os setores ser\u00e3o transformados pela digitaliza\u00e7\u00e3o, ou o profissional muda, se adapta, ou perde espa\u00e7o\u201d, adverte o CEO da Onfly.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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