{"id":2691,"date":"2020-10-01T14:31:33","date_gmt":"2020-10-01T17:31:33","guid":{"rendered":"http:\/\/novosaopaulo.com.br\/?p=2691"},"modified":"2020-10-01T14:31:33","modified_gmt":"2020-10-01T17:31:33","slug":"no-pos-pandemia-e-novo-normal-digitalizacao-sera-fundamental-para-alavancar-os-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novosaopaulo.com.br\/index.php\/2020\/10\/01\/no-pos-pandemia-e-novo-normal-digitalizacao-sera-fundamental-para-alavancar-os-negocios\/","title":{"rendered":"No p\u00f3s-pandemia e novo normal, digitaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 fundamental para alavancar os neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n

Longe de ser um bicho de sete cabe\u00e7as, especialista em UX traz os passos que as empresas podem adotar para acompanhar as mudan\u00e7as do mercado<\/em><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 faz algum tempo que a tecnologia se tornou mais do que essencial para o nosso dia a dia. Uma empresa que ainda n\u00e3o se adequou e que se recusa a acompanhar os movimentos do mercado provavelmente ser\u00e1 deixada para tr\u00e1s. Pode parecer radical, mas dados que corroboram para essa an\u00e1lise n\u00e3o faltam. Um relat\u00f3rio da Ebit\/Nielsen mostrou que, durante os meses de isolamento, houve um pico nas compras online, levando mais de 7 milh\u00f5es de novos consumidores ao e-commerce. A previs\u00e3o, que era um crescimento de 18% para 2020, saltou para 70% entre abril e junho se comparado ao mesmo per\u00edodo do ano passado. A conclus\u00e3o \u00e9 que, segundo a pesquisa, h\u00e1 41 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos no e-commerce. Ou seja, fugir da digitaliza\u00e7\u00e3o pode sim representar o fim de uma empresa. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAo empreender, \u00e9 preciso ter em mente que o mercado corresponde a demanda e oferta e se existe uma demanda digital forte, \u00e9 muito dif\u00edcil que uma empresa se sustente sem ouvir e se adequar aos h\u00e1bitos das novas gera\u00e7\u00f5es. E vale lembrar, inclusive, que tem sido crescente o uso da tecnologia por parte dos idosos, al\u00e9m de integrar e ressignificar as rela\u00e7\u00f5es de at\u00e9 analfabetos que, por meio de s\u00edmbolos, conseguem se expressar para mais pessoas. O primeiro passo, ent\u00e3o, \u00e9 n\u00e3o resistir \u00e0s mudan\u00e7as, pois elas s\u00e3o importantes para o amadurecimento da organiza\u00e7\u00e3o\u201d, explica Melina Alves, CEO e fundadora da DUXcoworkers, empresa pioneira no Brasil a fazer das boas pr\u00e1ticas de UX uma cultura de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

Para quem ainda n\u00e3o est\u00e1 familiarizado, a digitaliza\u00e7\u00e3o busca a efic\u00e1cia e efici\u00eancia de processos internos da organiza\u00e7\u00e3o, podendo ser ou n\u00e3o customizados. Ou seja, por meio das ferramentas digitais existentes, as empresas podem abrir desde novos canais de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, ampliando os pontos de venda, at\u00e9 tornar mais \u00e1geis procedimentos administrativos, financeiros e, se poss\u00edvel, de produ\u00e7\u00e3o. \u201cPodemos entender a digitaliza\u00e7\u00e3o como uma n\u00e3o avers\u00e3o \u00e0 tecnologia e que tem uma rela\u00e7\u00e3o forte com a cultura organizacional. Ela faz parte das opera\u00e7\u00f5es internas e tem como objetivo dinamizar os neg\u00f3cios que envolvem toda a cadeia de neg\u00f3cios\u201d, complementa Melina. <\/p>\n\n\n\n

A executiva da DUXcoworkers explica que tra\u00e7ar o caminho ou op\u00e7\u00f5es de forma determinista est\u00e1 longe de ser o ideal, pois cada empresa tem uma caracter\u00edstica exclusiva sobre si. \u201cPara mensurar o n\u00edvel de digitaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ponderar a proposta de valor, qual tipo de produto desenvolve, qual \u00e9 o consumidor que quer impactar e entender que diversificar canais de venda n\u00e3o significa necessariamente em se digitalizar totalmente. A dica \u00e9 investigar, mapear e fazer um diagn\u00f3stico dos valores da empresa, do produto ou do servi\u00e7o, de forma a entender toda essa opera\u00e7\u00e3o para que ela possa fluir de maneira harmoniosa com a jornada de compra do cliente\u201d. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta, sob a \u00f3ptica da profissional, a empresa se esfor\u00e7ar para digitalizar uma entrega de produto ou servi\u00e7o se, \u2018dentro de casa\u2019, a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o flui. \u00c9 preciso, portanto, como ponto de partida, compreender e identificar as tarefas e fun\u00e7\u00f5es de acordo com as habilidades dos funcion\u00e1rios. S\u00f3 a partir da\u00ed, investir em ferramentas que correspondam \u00e0 cultura e maturidade digital da equipe, para que todos possam usar de forma confort\u00e1vel a tecnologia e saibam extrair n\u00fameros e resultados que, de fato, auxiliem no crescimento da empresa. Se o cen\u00e1rio assusta, Melina avisa: \u201co que est\u00e1 dando certo, de imediato n\u00e3o pode ser abandonado. Existe uma curva de aprendizado, que requer tempo e esfor\u00e7o, portanto, \u00e9 preciso ter tranquilidade nessa etapa de evolu\u00e7\u00e3o\u201d. <\/p>\n\n\n\n

SOBRE A DUXCOWORKERS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A DUXcoworkers \u00e9 a primeira empresa no pa\u00eds e pioneira no mundo a fazer das boas pr\u00e1ticas de UX e do coworking sua cultura de trabalho e desenvolve solu\u00e7\u00f5es a partir da intelig\u00eancia coletiva centrada no usu\u00e1rio. Voltada \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de projetos inovadores para startups, empreendedores e grandes marcas, atua no mercado desde 2010 e atualmente conta com mais de 120 coworkers especializados, distribu\u00eddos pelas principais capitais brasileiras e no mundo. Mais informa\u00e7\u00f5es: www.duxcoworkers.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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